Автоматизировать обслуживание клиентов, эффективно бороться с мошенничеством.
Услуги и оборудование
Финансовые организации
Биометрия для выявления мошеннических действий при оформлении кредитов
Согласно оценке ведущих банков на сегодняшний день в Российской Федерации выдается
мошеннических кредитов на сумму несколько десятков миллионов долларов в год — это прямые
убытки Банка, которые негативно отражаются на финансовой отчетности.
Согласно наблюдениям Служб Безопасности Банков наиболее распространены 2 схемы
мошенничества:
- Получение кредита по поддельным документам
- Получение кредита по поддельным анкетным данным
Биометрия позволяет предотвратить эти виды мошенничества.
Подробное описание.
Скачайте презентацию.
Определение мошенников при выдаче кредитов на основе распознавания внешности
Проверка подлинности личности заемщика — важнейшая задача для любого банка или финансовой организации, которая выдает кредитные средства. Как правило, производится только поверхностная проверка подлинности документов и предоставленной информации на основе доступных банку сведений. Новые технологии позволяют внедрить принципиально отличный метод контроля, основанный на идентификации внешности — той информации, которую человек не может подделать.
Подобный метод контроля реализуется с помощью внедрения в инфраструктуру предприятия программно-аппаратного комплекса фотобиометрической идентификации SmartTracker.FRAUD.
Скачайте подробное описание
Голосовая биометрия для выявления мошенников среди агентов в негосударственных пенсионных фондах
Для обеспечения высокой динамики роста в деятельности любого Негосударственного Пенсионного Фонда необходимо активно применять разветвленную сеть агентов по привлечению клиентов. При такой схеме среди агентов часто встречаются злоумышленники, которые без ведома граждан от их имени заполняют заявление-анкету для перевода пенсионных накоплений в НПФ. Более того, эту схему они одновременно используют при работе с разными НПФ, в результате чего Негосударственные Пенсионные Фонды сталкиваются с проблемами при переводе накоплений граждан в свое управление.
Оператор системы в любой момент времени работы системы может посмотреть изображение со всех зон прохода, оборудованных биометрической системой и получить отчет по сработанным оповещениям.
Увеличение средней скорости ответа
Автоматизируйте наиболее формализуемые операции с помощью системы голосового самообслуживания.
Система голосового самообслуживания Voice Navigator является универсальным инструментом для значительного сокращения потока запросов, требующих индивидуального обслуживания агентами.СГС берет на себя обработку простых справочных вопросов, освобождая агентов от рутинных процедур.
При этом технологии синтеза и распознавания речи, а также голосовой биометрической аутентификации позволяют сделать процесс разработки и запуска голосовых меню для конкретных операций гибким и экономически эффективным.
Внедрите процесс мониторинга соответствия уровня эргономики существующих голосовых меню потребностям и запросам клиентов.
Неудобные речевые приложения, не учитывающие логику пользователей, вызывают лишь раздражение и сводят на нет все положительные эффекты, которые могут быть достигнуты благодаря СГС. Проводить регулярный мониторинг поможет решение Smart Logger II и его модуль QMAnalyzer благодаря внедренным технологиям речевой аналитики и анализа эмоционального состояния.
Автоматизируйте мониторинг компетенций операторов.
С точки зрения влияния на среднюю скорость ответа компетенция операторов является одним из ключевых факторов. Работа супервайзера связана с оценкой и анализом работы вверенных ему агентов. Причем всевозможных критериев качества работы оператора опытный супервайзер назовет более двух десятков. Чтобы оценить по этим параметрам работу одного оператора в рамках одной фонограммы, необходимо затратить время, кратно превышающее длительность самой фонограммы клиентов.
Скачайте подробное описание
Комплексный подход в расчетах проектов поставки, внедрения систем безопасности.
Узнайте больше у наших специалистов по телефону
